Família recebe pagamento de £ 1 mil depois de casa ficar com mofo

A Câmara Municipal de Stoke-on-Trent foi condenada a pagar depois de não responder às reclamações sobre mofo

Num relance

Uma mãe recebeu £ 1.000 de indenização depois que sua casa ficou com umidade e mofo

A Câmara Municipal de Stoke-on-Trent não respondeu às reclamações de seus residentes

O Provedor de Habitação ordenou que o município pagasse e pedisse desculpas

A decisão foi um dia triste e decepcionante para o conselho, disse

Uma mãe recebeu £ 1.000 de indenização depois que sua casa, que ela dividia com seus dois filhos, ficou úmida e mofada por quase um ano.

A Câmara Municipal de Stoke-on-Trent foi condenada a pagá-la porque não respondeu às suas reclamações.

O Provedor de Justiça da Habitação constatou "má administração grave" na forma como o município tratou as reclamações.

A decisão foi um “dia triste e decepcionante para o conselho”, disse a líder Jane Ashworth.

A mãe apresentou queixa à Câmara sobre buracos na casa de banho e no telhado em agosto de 2020.

Ela abriu nova reclamação em julho de 2021 porque o problema de umidade não havia sido resolvido e estava afetando a asma aguda de sua filha.

Após a intervenção do Provedor de Justiça, o conselho deu uma resposta final.

“É completamente inaceitável que uma residente não receba nada, quando os seus dois filhos vulneráveis ​​vivem numa casa húmida e bolorenta”, disse Richard Blakeway, do Housing Ombudsman.

A Câmara Municipal de Stoke-on-Trent disse que as reclamações ocorreram durante uma administração anterior.

A Sra. Ashworth pediu desculpas pelas falhas do conselho.

“O município deveria ter feito melhor e poupado ao inquilino o trabalho de se preocupar com a humidade e o bolor e de recorrer ao Provedor de Justiça”, acrescentou.

Ela disse que foram propostas £ 117 milhões para melhorar o parque habitacional municipal nos próximos cinco anos para lidar com "problemas crônicos que muitas de nossas propriedades têm".

https://www.housing-ombudsman.org.uk/2023/08/15/vulnerable-children-left-in-damp-and-mould-after-complaint-handling-failures-by-stoke-on-trent- Câmara Municipal/

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