O conselho do leste de Londres foi condenado a pagar £ 6 mil depois que o mofo e a umidade pioraram tanto que uma família de 6 pessoas foi forçada a dormir em um quarto

A família sofria de vários problemas de saúde

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Um conselho do leste de Londres foi condenado a pagar £ 6.000 a uma família depois de não conseguir resolver um problema de umidade e mofo em sua casa por mais de dois anos e meio, apesar de saber que todos os seis foram forçados a dormir no mesmo quarto. O Provedor de Justiça da Habitação – que trata das queixas contra os proprietários de habitação social – fez uma “constatação de má administração grave” contra o Conselho de Barking e Dagenham depois de não ter investigado adequadamente as queixas dos residentes sobre humidade e bolor.

A família reclamou pela primeira vez sobre mofo preto em sua casa de três quartos em janeiro de 2016, mas a investigação do órgão de vigilância habitacional se concentrou em janeiro de 2020 em diante, quando a moradora fez um número crescente de reclamações ao proprietário sobre umidade e mofo.

Segundo o Provedor de Justiça, o município sabia que a família sofria de vários problemas de saúde, incluindo asma, eczema, erupções cutâneas e que havia um bebé de um ano que tinha sido internado no hospital com problemas respiratórios. No entanto, o Provedor de Justiça disse que “não havia provas de que este fosse considerado um caso urgente” e disse que, numa ocasião, o município demorou sete meses a proceder às reparações, depois de o residente os ter perseguido.

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O ombudsman descobriu que o município havia agendado uma inspeção na casa, que só ocorreu dois meses depois e não conseguiu se comunicar adequadamente com o morador sobre os reparos, apesar de saber que a família morava e dormia no mesmo quarto. Também não houve oferta de alojamento temporário e, a certa altura, o marido da residente sofreu um ataque cardíaco, embora novamente nenhuma oferta de alojamento temporário tenha sido feita, apesar de ter sido aconselhada por um médico.

O conselho disse que a mudança não era necessária porque havia resolvido problemas de umidade e mofo em dois dos quartos, mas a moradora disse que a umidade havia retornado e sua família não poderia morar lá. Uma inspecção adicional concluiu que estas reparações eram “de baixa qualidade e ineficazes” e outra vistoria teve de ser realizada três meses mais tarde.

O Provedor de Justiça disse que foram necessários mais 10 meses para a reparação final ser concluída e disse que “a propriedade foi afectada por humidade e bolor durante pelo menos dois anos e meio”. Richard Blakeway, o ombudsman habitacional, disse: “Embora as restrições da Covid e a quebra de confiança entre o residente e o proprietário tenham contribuído para os atrasos, a maioria foi resultado da inação do proprietário e da má gestão dos reparos durante um longo período de tempo ."

Blakeway criticou o conselho por ser “irracional” e disse que a questão deveria ter sido tratada com mais urgência, pois causava angústia à família. E acrescentou: “É necessário que os proprietários considerem a urgência das suas reparações quando se trata de quem tem um problema de saúde relevante ou quando há crianças envolvidas.

"A acomodação temporária poderia ter proporcionado à família um alívio vital, mas o proprietário só considerou isso tarde demais." Numa declaração de aprendizagem, o Conselho de Barking e Dagenham disse ter reconhecido as falhas do caso e o impacto que teve na família e ofereceu-lhes as suas “sinceras desculpas”.

Afirmou ter lançado um “regime pós-inspecção robusto” para garantir um elevado padrão de mão-de-obra e que qualquer trabalho identificado no relatório do inspector está sempre totalmente concluído e assinado. O conselho acrescentou que criou uma nova abordagem para a “identificação da causa raiz” por inspectores especializados e a utilização de equipamento especializado que espera reduzir a ocorrência de relatórios repetidos.

Foi também criada uma nova equipa de conformidade que se concentrará na gestão de casos em vez de na “gestão de tarefas”, para ter em conta “considerações mais amplas” das necessidades dos residentes ou dos agregados familiares.